みなさま、こんにちは
伊澤です
美容室につきものである『待ち時間』
待ち時間はトキメキの時間、
ワクワクの時間ではないだろうか
待ち時間に苛立ってくるとしたら
それはコンテンツに問題がある
コンテンツが悪いか、スタッフの気配りが行き届いていないかの２つの原因
待ち時間が悪いものだとしたら「行列」している繁盛店は成立しない
みんなワクワク時間を楽しんでる
美容室でも忙しいときに失客をすると言われるが
それは「待っていただく」ことをどうこう言う前に
コンテンツと接客を見直す機会だと思います
伊澤 izmo 昌高